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標錯價 3天無回應 網友：蘋果比戴爾爛
更新日期:2010/07/27 02:35 朱芳瑤、馮景青、石文南／台北報導
中國時報【朱芳瑤、馮景青、石文南／台北報導】
針對蘋果電腦標錯價事件，行政院消保會組長吳政學表示，已和蘋果亞太區商品部負責人已達成兩點決議，首先，在相關爭議解決方案出爐前不會以四萬七千多元出貨給消費者；其次，要求蘋果電腦必須在廿七日下班前說明這起事件發生的原因、解決方案以及共收到多少件訂單等資訊。
北市府廿六日也以專人親送方式，發出行政調查函予蘋果，要求其針對事件之始末及後續改善方案於廿七日下班前說明，否則將處三萬以上卅萬以下罰鍰。
吳政學指出，關於此次蘋果電腦標錯價，迄今已收到六、七十件的消費者申訴案，但昨日消保會會同北市消保官、經濟部，在與業者溝通時，業者對於外界質疑為何修改訂單及標錯價原因，均沒有具體的答覆，消保會因此要求蘋果電腦於今日提出說明。
消基會祕書長黃鈺生則痛批，如蘋果電腦確實在未知會消費者的情形下修改訂單，已屬單方面修改買賣契約，嚴重影響消費者的權益。
蘋果電腦於廿三日在其線上商店推出「教育優惠方案—雪豹伺服器版本的Mac Mini」，選擇搭配8GB 1066MHz DDR3記憶體時，整體價格降為新台幣一萬九千九百元，引發網友搶購風潮，但是，蘋果收到訂單後，卻逕自將訂單價格改為新台幣四萬七千七百一十元，引發消費爭議。
已完成訂購的網友表示，信用卡已被扣款，現在靜觀其變等蘋果怎麼回應，不過標錯價三天都沒反應，簡直比Dell（戴爾）爛。
HOT3C哈燒王總編輯顏世良表示，廿三日下午網友告知Mac mini破盤價好康，他立即在第一時間訂購了兩台。目前信用卡公司已經告訴他被扣了兩筆一萬九千九百元的款子，但是沒有收到蘋果的確認訂單，沒有訂單編號，也無法上網去查。
和Dell液晶螢幕事件相比較，那時Dell並沒有扣信用卡帳款，最後訂單也不成立；但這次蘋果扣了消費者信用卡帳款，如果訂單也沒成立的話，那麼可以說比Dell還爛。
粉領族麗麗表示，同事和老公都搶訂成功，現在大家靜觀其變，看蘋果怎麼回應？麗麗說，他們可都是有儲存訂購網頁畫面的，即使未來訂單不成立，至少也會和Dell一樣吧，補償折價優惠券的，拿來買iPad也好。
對於標錯價事件，蘋果公司至今沒有任何回應，蘋果台灣的公關公司說，他們還在找人，蘋果亞太區公關陳玉麗在哪裡不知道？蘋果台灣分公司總經理現在國外，也無法接受採訪。
顏世良表示，據他的了解，蘋果台灣分公司只管行銷，用的人很少，沒有決定權，公關則在香港，大概要等美國總公司上班（台北時間廿七日），對這件事開完會才會有決定出來。
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消保會出面 蘋果標錯價表歉意 願出貨
更新日期:2010/07/27 19:37 陳林幸虹
蘋果電腦的網站上週出現標錯價事件，行政院消保會要求蘋果電腦提出解決方案，今天(27日)已有結論。蘋果電腦除了表達歉意，也表示願意出貨，但只給予學生和教職人員，不包括一般民眾。消保會表示，消費者如果不滿意蘋果電腦所提的方案，仍可透過訴訟途徑爭取權益。
國際知名電腦公司蘋果電腦，上週五發生標錯價事件，最新款Mac mini桌上型電腦加8GB的記憶體，原價新台幣4萬7,710元，卻錯標價格為1萬9,900元，事後蘋果電腦並沒有對外說明後續該如何處理，直至台北市法規會發出行政調查函，蘋果電腦也在消保會的要求下，說明解決方案。
消保會消保官組長吳政學說：『(原音)蘋果電腦承諾，這次事件，如果符合學生和教師資格，同意用新台幣1萬9,900元出貨一台。』
由於消費者是在教育商店下標，需要符合教育資格，因此蘋果電腦強調，只會對於具教育資格的大專院校學生或是大專院校、中、小學各年級的老師、行政人員和職員，以新台幣19,900元，每學期出貨一部桌上型電腦，並在24小時內，以電子郵件通知消費者。至於消保會也要求蘋果電腦，需對於出貨資格的消費者個人資料予以保護。
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4萬網友撿便宜 標錯價認了 蘋果全出貨
更新日期:2010/07/28 02:39 唐鎮宇、馮景青、林佩怡／台北報導
中國時報【唐鎮宇、馮景青、林佩怡／台北報導】
網站標錯價，蘋果電腦認帳了！蘋果電腦的「教育優惠方案」線上商店，廿三日將Mac mini電腦由四萬七千多元錯標成一萬九千九百元，經消保會、北市府等介入協調後，蘋果宣布標錯價期間，對於符合教育方案資格的消費者，將以一九九○○元出貨。四萬多台符合資格的消費者訂單，該公司將在廿四小時內發信通知。
蘋果電腦解決方案出爐，網友聽到後感到十分振奮，有些綱友說「這是消費者的勝利」！
由於此次出錯的是「教育優惠方案」線上商店，蘋果初步認定只有大專院校學生及大專院校、中、小學教職員才有購買資格，且每人每學期限購一台。若審核資格不符，蘋果會取消訂單。對於下標資格的認定，網友頗有疑慮，譬如弟弟或妹妹沒有信用卡，拿哥哥、姊姊的信用卡刷，是不是符合資格。像iPhone4TW網站負責人吉米丘就表示，資格認定的寬鬆，出貨數量會差很大，因為買的人不一定是收貨人，預估真正符合資格的訂購者應該不多。
消保會昨邀集經濟部、北市府、消基會與蘋果電腦台灣分公司業務協理開會協商，會中並與蘋果電腦亞太區總經理進行越洋電話連線。消保會副秘書長黃明陽轉述，蘋果表示標錯價前一周，同樣機型只賣出兩台；但標錯價期間總瀏覽人次超過廿萬，最高峰甚至出現單一小時一萬八千多人次，顯見台灣網友「口耳相傳」的速度。蘋果雖尚未統計下單人數，但最後同意全部四萬一千五百一十八台將通通出貨。
由於蘋果先前對於教育優惠方案的購買者並沒有逐一審核，昨天蘋果代表僅表示「曾經審核」，但對於是否逐一審核並沒有明確表示。出席會議的消基會秘書長黃鈺生指出，若僅對此次標錯價的消費者從嚴審核並不公平，他要求蘋果必須「從寬認定」，譬如以家長信用卡購買的學生也必須算數，蘋果代表回應「會再研究」。
消保官組組長吳政學表示，蘋果將在廿四小時內發信通知所有下單消費者，並將設立服務專線供消費者諮詢，若消費者不滿意，仍可透過訴訟爭取權益。
出錯的蘋果教育優惠方案線上商店目前已經暫時停止服務。
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「快找學生證」 蘋果出貨條件出爐！
更新日期:2010/07/29 13:05 王詩雅
蘋果電腦標錯價，消費者陸續收到蘋果的電子信，信件內要求買家在8月6日前回信，附上學生、或教職員證件的正反面影本，寄到指定的電子郵件信箱，否則會遭到強制退單，買家有很多疑問，我幫學生身分的人訂可以嗎？有人說就算借、也要借到學生證，但有部份不具學生身分的上班族打算串連，要求蘋果收了卡費就要出貨，如果要退錢也請附上「利息」。
蘋果電腦買家丁先生：「他叫我提供學生證，可是我沒有學生證，可以提供。」
以前在教育商店消費，外傳每100個人才抽檢1個人證件，這次標錯價事件之後，蘋果電腦打算地毯式的要求41518台下訂者，要附上學生證或教職員證正反面影本。
8月6日沒有寄證件回來，就會被強制取消訂單，網路上有人罵、有人說要放棄，也有人說要去借學生證。消費者一頭霧水，那我幫身邊有學生證的人訂到底行不行？一個早上也問不到答案。
蘋果電腦客服專線：「若您是為了教育客戶，Mac mini的特別優惠，請按7，請稍等我們將為您轉接。」
等了7、8分鐘蘋果一直滿線中，這位上班族就說，蘋果要查是否有資格？應該在刷卡前就要做這個舉動，現在他打算串連沒有購買資格的網友進行抗議。
丁先生：「以群體的權益為主吧，目前跟一些網友跟一些朋友在討論了，對，看是不是用一些團體的力量，去做溝通。」
就算到時候被蘋果強制退訂，他要求退錢，還要退這段時間的利息，每分錢都要跟蘋果算清楚。
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行政院消保會公布
蘋果電腦標錯價解決方案出爐!
蘋果電腦公司本（27）日業已依據行政院消費者保護委員會(下稱行政院消保會)之要求，提出線上商店產品標錯價事件的解決方案。略以：蘋果電腦對於教育事業非常重視，所以在教育商店給予學生及教師價格優惠，發生此標錯價格事件，表示歉意，同時願意對於上週五(23日)符合該網站下標資格者，即大專院校學生或大專院校、中、小學各年級的老師、行政人員或職員，每學期一部桌上型電腦，以新臺幣19,900元，出貨1台，且於24小時以電子郵件通知消費者。
行政院消保會為確認該公司所提方案是否合理可行，爰於本日再度邀集經濟部、臺北市政府及財團法人消費者文教基金會代表與蘋果電腦線上商店亞太地區總經理及臺灣地區業務協理進行越洋電話會議。針對蘋果電腦表示願意對於上週五符合該網站下標資格者，以19,990元，出貨1台，經過充分討論後獲致結論：
一、 與會代表認為雖不完全滿意，但基於該公司已釋出解決問題的誠意，同意尊重該公司的決定。
二、 符合本次出貨資格之消費者個人資料應予以保護。
三、 該公司應依該方案儘速與消費者聯繫，辦理出貨事宜。同時應提供服務專線來處理消費者後續處理事宜諮詢。
四、 請該公司考量於線上商店網站設置相關機制(例:防呆機制)，以防範類似案件再次發生。
五、 本案消費者如不滿意蘋果電腦所提方案，仍可透過訴訟途徑爭取權益。
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